Passo 1
Encaminha ao responsável certo
O pedido entra pelo formulário padrão, não pelo e-mail. O agente confere os dados obrigatórios e passa a tarefa ao responsável, já com prazo.
Autoflow · Agente de back-office · IA
Só a exceção
chega à sua mesa.
No Autoflow, o agente de back-office confere documentos e preenche formulários. Os casos simples, ele decide pelas regras que você aprovou. A fila anda sem esperar alguém ter tempo.
agente 24 horassem precisar saber BPMNcada ação registrada
Por que um agente
Todo dia, alguém abre anexo por anexo e copia o pedido do e-mail para a planilha. E você pergunta no WhatsApp com quem ele está. No Autoflow, cada etapa tem dono, prazo e regra. O agente de back-office assume o repetitivo, e a equipe volta para o que pede julgamento.
Todo processo da sua empresa já existe. Só não está escrito.
- 24 horas
- por dia, o agente de back-office trabalha dentro do fluxo, até fora do expediente da equipe.
- A mesma equipe
- dando conta de mais processos, porque o agente assume as conferências e os preenchimentos.
- Dono e prazo
- em cada etapa. O Autoflow distribui as tarefas, cobra os prazos e aplica as regras, todos os dias.
- Tempo médio
- e volume de cada processo no painel. O desempenho por tipo e por filial mostra onde o trabalho emperra.
O que o agente faz
Passo 2
Confere cada documento
O agente confere cada anexo que chega ao fluxo. Faltou documento ou o valor não bateu? Ele avisa a pessoa certa antes de a etapa travar.
Passo 3
Preenche o formulário da etapa
Ninguém digita de novo o que já chegou no pedido. O agente preenche o formulário da etapa, e a tarefa chega completa a quem vai fazer.
Passo 4
Decide o simples pela regra
Você aprova as regras. Dentro delas, o agente decide o caso simples, e a fila anda. O que foge do padrão vai a quem aprova, já com o resumo do caso.
Em todo passo
Registra tudo o que faz
Cada ação do agente fica registrada para revisão. Sem certeza, ele não chuta: chama a pessoa certa. E a Aplopes acompanha o agente e ajusta toda semana.
Mapeamento com a Aplopes
Veja onde o agente entra
no seu processo.
Começa pelo WhatsApp. A resposta chega na hora.
O que muda na rotina
- O agente passa cada pedido ao responsável, e ninguém mais pergunta com quem ele está.
- O RH sabe o que falta na admissão antes do primeiro dia: o agente conferiu cada documento.
- Dentro do valor combinado, a compra sai sem fila. Acima dele, o agente leva o caso resumido à diretoria.
- Férias não param o processo: o responsável é escolhido pelo cargo, e a tarefa pode ser reatribuída.
- O cliente liga e a equipe responde na hora, porque vê em que etapa está o processo.
Lado a lado
A mesma rotina de back-office, sem e com o agente.
| Tarefa | Sem agente | Com o agente |
|---|---|---|
| Conferir documentos | Conferido à mão, quando sobra tempo | O agente confere ao chegar e avisa o que falta |
| Preencher o formulário | Redigitado do e-mail, campo por campo | Preenchido pelo agente com o que chegou |
| Aprovação de rotina | Espera na fila de quem aprova | O agente decide pela regra que você aprovou |
| Caso fora do padrão | Chega sem contexto, e alguém caça o histórico | Chega a quem decide, com o resumo do caso |
| Saber onde está o pedido | Pergunta no WhatsApp e espera a resposta | Etapa e prazo à vista, cada ação do agente registrada |
Para quem é
- Empresas com compras, pagamentos, contratos ou admissões rodando no e-mail e na planilha.
- Gestores que passam o dia cobrando prazo e perguntando com quem está o pedido.
- Equipes que gastam horas conferindo documentos e copiando dados de um lugar para outro.
- Grupos com matriz e filiais que querem o mesmo processo em todas as unidades.
Para quem não é
- Quem quer que o agente aprove tudo sozinho, sem ninguém olhando as exceções.
- Quem quer ligar um agente antes de combinar as regras do processo.
Próximo passo
Mapeie um processo com a Aplopes
- Seu processo desenhado no Autoflow
- As etapas que o agente pode assumir
- O Autoflow funcionando na prática
- Integração com seu sistema avaliada
- Proposta montada para o seu caso
Sem compromisso
A equipe da Aplopes chama você no WhatsApp.
Seus dados servem só para a Aplopes falar com você sobre o Autoflow, de acordo com a LGPD. Sem spam: a equipe chama no WhatsApp informado.
Prefere conversar agora? Chame a Aplopes no WhatsApp
Perguntas frequentes
Quanto custa o Autoflow com o agente?
Depende do número de usuários e de processos. O agente de back-office é um adicional, contratado à parte: você começa com um e adiciona outros quando quiser. Na conversa, montamos a proposta para o seu caso.
O agente pode errar ou inventar uma decisão?
O agente decide só os casos simples, pelas regras que você aprovou. A regra pode ser testada com valores de exemplo antes de ir ao ar. Sem certeza, ele não inventa: passa o caso à pessoa certa, com o resumo. E tudo o que ele faz fica registrado para revisão.
O agente vai substituir a minha equipe?
Não. O agente tira da equipe o trabalho repetitivo: conferir, preencher e encaminhar. As pessoas ficam com o que exige julgamento, relacionamento e negociação.
Preciso ter os processos desenhados ou saber BPMN?
Não. O mapeamento é a primeira etapa da implantação, feita com a nossa equipe junto de quem faz o trabalho. Desenhamos os primeiros fluxos com você, e os próximos podem partir de modelos prontos.
Preciso trocar o meu ERP?
Não. O ERP guarda os dados da empresa; o Autoflow cuida do caminho do trabalho. Os dois conversam por API e webhooks, e as tarefas podem aparecer dentro do seu sistema. Avaliamos o seu caso na conversa.
Quanto tempo leva para começar?
Começar é simples: você escolhe um processo. A Aplopes mapeia, desenha e coloca o fluxo para rodar, com operação acompanhada de perto. O agente entra nas etapas repetitivas quando o fluxo já roda com regra clara. O cronograma vem na proposta.
Meus dados ficam seguros?
Sim. O agente só acessa o que precisa, as credenciais ficam protegidas e tudo é tratado de acordo com a LGPD. No Autoflow, matriz e filiais têm dados separados, com cargos, permissões e trilha de auditoria.
Autonomia para trabalhar. Limites para não errar.
O agente confere.
Sua equipe decide.
Quero mapear um processo
agente 24 horascada ação registradasem compromisso